Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive come hullandhickory raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito è:

Nome: hullandhickory

Indirizzo: 中木田町36-20, 寝屋川市, 大阪府 572-0820, Giappone

Telefono: +81 (709) 210 92 02

E-mail: easyassist@hullandhickory.com

2. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere esclusivamente i dati necessari per gestire il rapporto con il cliente, gli ordini e il funzionamento del sito, tra cui:

• dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;

• dati relativi all'ordine, ai prodotti acquistati, alle consegne, ai resi e ai rimborsi;

• informazioni necessarie per la gestione del pagamento, nei limiti resi disponibili dai prestatori di servizi di pagamento utilizzati;

• comunicazioni inviate al servizio clienti e informazioni fornite volontariamente dall'utente;

• dati tecnici relativi alla navigazione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine consultate e dati raccolti tramite cookie o tecnologie analoghe, ove applicabile.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• elaborare e gestire gli ordini, i pagamenti, le spedizioni e le consegne;

• gestire richieste di reso, cambio, rimborso, recesso e assistenza post-vendita;

• rispondere a richieste di informazioni o comunicazioni inviate dal cliente;

• adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi applicabili;

• prevenire abusi, frodi e utilizzi illeciti del sito, quando ciò sia necessario per un legittimo interesse proporzionato;

• utilizzare cookie o strumenti analoghi per finalità non strettamente necessarie solo quando richiesto dalla normativa e previo consenso dell'utente.

Le basi giuridiche del trattamento possono pertanto essere l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi di legge, il consenso dell'interessato e, nei casi consentiti, il perseguimento di un legittimo interesse che non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'utente.

4. Gestione degli ordini, consegne e rimborsi

I dati personali possono essere utilizzati per gestire tutte le attività collegate agli acquisti effettuati sul sito, inclusi preparazione dell'ordine, spedizione, consegna, assistenza, resi e rimborsi.

Area di consegna: Italia.

Preparazione e spedizione dell'ordine: 1-3 giorni.

Tempo stimato di consegna: 5-8 giorni.

Spese di spedizione: gratuite per ordini di importo pari o superiore a €309,99; €5,99 per ordini inferiori a €309,99.

Corrieri utilizzati: DHL Express, UPS® e FedEx.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti e non sono richiesti costi aggiuntivi rispetto agli importi indicati durante l'acquisto.

Per i rimborsi, la gestione interna richiede normalmente 3-7 giorni. Dopo l'emissione del rimborso, la visualizzazione dell'importo sul conto o sul metodo di pagamento può richiedere 5-10 giorni a causa dei tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni secondo quanto indicato nella politica di reso e rimborso del sito.

5. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando ciò sia necessario per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi di legge o tutelare legittimamente il sito e i suoi utenti.

Tali soggetti possono includere prestatori di servizi di pagamento, fornitori tecnici e di hosting, operatori che supportano il funzionamento del sito, consulenti professionali e corrieri incaricati della consegna, inclusi DHL Express, UPS® e FedEx.

I destinatari dei dati ricevono esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento delle rispettive attività e sono tenuti a trattarle conformemente alla normativa applicabile e agli obblighi di riservatezza previsti.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché hullandhickory opera con un indirizzo di riferimento in Giappone e può utilizzare fornitori situati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti in Paesi diversi da quello di residenza dell'utente.

Quando un trasferimento di dati personali richiede specifiche garanzie ai sensi della normativa applicabile, vengono adottate le misure previste dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea o altri strumenti giuridici idonei applicabili al caso concreto.

7. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto dalla normativa applicabile o necessario per la gestione di eventuali contestazioni.

La durata effettiva può variare in base alla natura del dato, al tipo di rapporto con il cliente, agli obblighi fiscali e contabili applicabili e all'eventuale necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie tecnici e altre tecnologie necessarie al corretto funzionamento delle pagine, alla gestione del carrello, alla sicurezza e alla conclusione degli acquisti.

Eventuali cookie o strumenti utilizzati per finalità statistiche, pubblicitarie o di profilazione sono gestiti secondo la normativa applicabile e, quando necessario, vengono utilizzati solo dopo aver acquisito il consenso dell'utente. Ulteriori informazioni possono essere rese disponibili nella relativa politica sui cookie del sito.

9. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e accedervi;

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrano i presupposti;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento nei casi consentiti dalla legge;

• richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati trattati, con l'obiettivo di ridurre il rischio di perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o uso illecito delle informazioni personali.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia eliminare completamente ogni rischio. Per questo motivo, le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto del tipo di trattamento e dei rischi ragionevolmente prevedibili.

11. Reclami e aggiornamenti dell'informativa

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci per richiedere chiarimenti o esercitare i tuoi diritti. Resta inoltre fermo il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente secondo le modalità previste dalla legge.

La presente informativa può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata sul sito rappresenta l'informativa applicabile al momento della consultazione.

12. Contatti per la privacy

Per domande relative alla presente informativa, richieste riguardanti i dati personali o esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattare hullandhickory utilizzando i seguenti recapiti: