Politica di Spedizione e Consegna

La presente politica descrive le condizioni di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su hullandhickory. Le informazioni sono rivolte ai clienti che richiedono la consegna in Italia e devono essere lette insieme alle altre condizioni pubblicate sul sito.

1. Area di consegna

hullandhickory effettua consegne esclusivamente in Italia.

Prima di completare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di consegna inserito sia completo e corretto, con particolare attenzione a numero civico, codice postale, località e recapito telefonico.

2. Preparazione e spedizione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 1-3 giorni.

Il periodo di preparazione comprende le attività necessarie alla gestione dell'ordine e al suo affidamento al vettore. Il tempo di consegna indicato nella sezione successiva decorre dalla fase di spedizione dell'ordine.

3. Tempi di consegna

Il tempo stimato di consegna è di 5-8 giorni dopo la spedizione.

Per i mobili e gli articoli voluminosi, la consegna può richiedere particolare attenzione nella fase di ricezione a causa delle dimensioni e del peso dei colli.

In caso di difficoltà relative alla consegna, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in fondo alla presente pagina.

4. Spese di spedizione, imposte e oneri

Ordini pari o superiori a €309,99: spedizione gratuita.

Ordini inferiori a €309,99: spese di spedizione pari a €5,99.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi rispetto agli importi indicati durante il processo di acquisto.

5. Corrieri utilizzati

Le spedizioni possono essere affidate ai seguenti corrieri:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

6. Consegna di mobili e articoli voluminosi

Per i prodotti di grandi dimensioni, il cliente è invitato a verificare prima dell'acquisto le misure del prodotto e l'accessibilità dell'indirizzo di consegna, inclusi ingressi, scale, ascensori e passaggi interni eventualmente necessari.

Le informazioni dimensionali riportate nella pagina prodotto devono essere consultate prima dell'ordine, tenendo conto di eventuali ragionevoli tolleranze proprie della produzione e dei materiali.

Salvo diversa indicazione espressa nella pagina prodotto o durante il processo di acquisto, la spedizione del prodotto non implica automaticamente servizi aggiuntivi di montaggio, installazione o movimentazione interna.

7. Controllo dell'imballaggio alla consegna

Al momento della consegna, soprattutto in caso di mobili o colli voluminosi, consigliamo di controllare lo stato esterno dell'imballaggio prima di procedere alla normale gestione del prodotto.

Se l'imballaggio presenta urti evidenti, strappi, schiacciamenti o altre anomalie, è consigliabile segnalarlo al corriere e conservarne documentazione utile.

La verifica dell'imballaggio ha lo scopo di agevolare l'accertamento di eventuali danni da trasporto e non limita in alcun modo i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

8. Danni da trasporto, prodotti errati o parti mancanti

Se il prodotto viene ricevuto danneggiato, se il contenuto non corrisponde all'ordine oppure se risultano mancanti componenti necessari, il cliente può contattare hullandhickory indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e del prodotto possono essere utili per verificare più rapidamente la situazione.

L'eventuale indisponibilità di fotografie non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.

9. Resi e rimborsi collegati alla consegna

Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, secondo quanto previsto nella politica di reso e rimborso del sito.

In caso di valido recesso, tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hullandhickory è stata informata della decisione di recedere.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

La gestione interna della pratica di rimborso richiede normalmente 3-7 giorni, fermo restando il termine legale sopra indicato.

Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito effettivo sul conto o sul metodo di pagamento può richiedere 5-10 giorni in base ai tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale periodo costituisce una fase di elaborazione esterna a hullandhickory.

10. Indirizzi errati e difficoltà di consegna

È responsabilità del cliente verificare la correttezza delle informazioni di consegna fornite durante l'acquisto.

Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, è invitato a contattarci il prima possibile. La possibilità di correggere l'indirizzo dipende dallo stato effettivo dell'ordine e della spedizione.

Eventuali problemi di consegna devono essere segnalati al servizio clienti affinché sia possibile verificare la situazione con il vettore interessato.

11. Caratteristiche dei materiali e verifica del prodotto

Nei mobili realizzati in legno o altri materiali naturali possono essere presenti variazioni di venatura, tonalità, nodi e caratteristiche superficiali dovute alla natura del materiale.

Anche i tessuti e i rivestimenti possono presentare lievi differenze di percezione cromatica dovute all'illuminazione o alle impostazioni dello schermo.

Queste caratteristiche devono essere valutate in relazione alla natura del prodotto e non possono essere utilizzate per escludere i diritti del consumatore qualora il bene risulti effettivamente difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione contrattuale.

12. Contatti e assistenza

Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna o a eventuali problemi con un prodotto ricevuto, puoi contattare hullandhickory utilizzando i seguenti recapiti: